不確定選擇哪種房地產(chǎn)CRM？這是一個巨大的決定——通常涉及顛覆您現(xiàn)有的潛在客戶管理系統(tǒng)。如果您要經(jīng)歷重置整個銷售基礎(chǔ)的麻煩，您需要知道這是值得的。我們將放棄我們的偏見，并您通過這份全面（且主要是客觀的）房地產(chǎn)CRM買家指南我們將介紹在為您的企業(yè)選擇最佳房地產(chǎn)CRM時要考慮的所有最重要的事項(xiàng)，以及為確保您的新系統(tǒng)能夠支持您未來的增長計(jì)劃而需要注意的事項(xiàng)。

目錄

1. 房地產(chǎn)CRM：它是什么？（以及為什么你需要釘它）

2. 使用潛在客戶管理系統(tǒng)的5大好處

3. 為您找到合適系統(tǒng)的3個問題

4. 如何為您的企業(yè)選擇最佳的房地產(chǎn)CRM

5. 完整的房地產(chǎn)CRM功能清單

房地產(chǎn)CRM：它是什么？（以及為什么你需要釘它）

首字母縮略詞CRM代表“客戶關(guān)系管理”。您可能還會看到它被稱為房地產(chǎn)“聯(lián)系人管理軟件”，盡管如果您問我們，這個詞嚴(yán)重低估了潛在的好處。
因?yàn)椋c您的營銷平臺或網(wǎng)站建設(shè)者不同，您的CRM涉及各個方面您房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的約會等等。
對于具有增長意識的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)人和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，您的CRM是您所有客戶數(shù)據(jù)所在的地方。在這里您可以管理所有聯(lián)系人，并跟蹤您與數(shù)據(jù)庫中每個人的通信。

您可以將CRM視為關(guān)系健康狀況的唯一真實(shí)來源，并了解每個客戶的立場。

而且，如果你工作得當(dāng)，它也可以成為你實(shí)現(xiàn)最佳客戶關(guān)系和未來最瘋狂商業(yè)夢想的黃金門票。
如果您有一個團(tuán)隊(duì)，您的CRM會為他們?nèi)绾螀f(xié)同工作設(shè)定基調(diào)和節(jié)奏，為您的客戶提供難忘的體驗(yàn)，從而帶來更多的成交和推薦。
雖然前端網(wǎng)站和營銷系統(tǒng)非常適合吸引潛在客戶并將其匯集到您的數(shù)據(jù)庫中，但您的CRM是唯一不同的房地產(chǎn)技術(shù)堆棧
作為您業(yè)務(wù)的支柱，您應(yīng)該擁有一流的CRM。讓我們仔細(xì)看看CRM可以提供的核心優(yōu)勢，以便您確切知道要尋找什么。
 

使用房地產(chǎn)CRM（又名潛在客戶管理系統(tǒng)）的5大好處

如果您在這里，您已經(jīng)知道我們認(rèn)為哪種CRM是最好的。但僅僅因?yàn)槲覀冎繲eamface企典對于雄心勃勃的團(tuán)隊(duì)和個人銷售來說是一個很棒的銷售平臺，并不意味著它適合所有人。
無論您選擇我們還是其他類型的CRM或潛在客戶管理系統(tǒng)，您都需要注意一些核心優(yōu)勢和要求，以確保您的投資物有所值。

好處#1。以閃電般的速度領(lǐng)先

數(shù)據(jù)顯示，與較慢的響應(yīng)相比，五分鐘內(nèi)的響應(yīng)更有可能幫助確定潛在客戶的資格。
借助智能房地產(chǎn)CRM，您始終是第一個回到新前景的人。
許多CRM（包括我們的CRM）會向傳入的潛在客戶發(fā)送自動短信，以確保每個互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶都能對他們的初始詢問幾乎立即做出響應(yīng)。
例如，如果您尋找具有靈活潛在客戶路由功能的CRM，您可以自定義來自不同來源的潛在客戶會發(fā)生什么，這樣您就可以設(shè)置路由并針對不同類型的潛在客戶定制后續(xù)活動。Teamface企典將來自200多個不同來源的潛在客戶集中到一個中心位置，并使用郵政編碼、價格點(diǎn)、賣家與買家潛在客戶等信息自動將它們分配給正確的。
尋找什么：CRM可讓您以適合您的特定工作流程和目標(biāo)的方式將潛在客戶分配給銷售，以便您可以更快地響應(yīng)潛在客戶，而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的戲劇性為零。

好處#2。通過自動潛在客戶培育完成更多交易

只有27%的進(jìn)入公司營銷漏斗的線索“準(zhǔn)備好銷售”。
如果您想關(guān)閉冷的或不冷不熱的潛在客戶，您需要始終如一地在正確的時間向他們發(fā)送正確的信息。做到這一點(diǎn)的最好方法是通過聰明、專注的潛在客戶培養(yǎng)。
但是，由于銷售代表65%的時間都被非創(chuàng)收活動所占用，因此很難每天抽出時間來培養(yǎng)您的數(shù)據(jù)庫。幸運(yùn)的是，許多CRM都包含自動化功能，可以幫助您在自動駕駛儀上培養(yǎng)潛在客戶，而無需手動發(fā)送短信、電子郵件和撥號。
尋找什么：為了獲得最佳結(jié)果，請選擇一個可以輕松細(xì)分您的列表的CRM，以便您可以根據(jù)潛在客戶的購買階段定制您的信息，并創(chuàng)建與潛在客戶建立真正聯(lián)系的定制開發(fā)活動。

好處#3。提供令人驚嘆的客戶體驗(yàn)（并獲得更多推薦）

在當(dāng)今聊天機(jī)器人、robocallers和拼寫錯誤的Starbuckslattes時代，您的CRM為您提供足夠的自定義選項(xiàng)至關(guān)重要，這樣任何潛在客戶都不會感覺像是一個數(shù)字。
例如，通過自定義自動化，您可以培養(yǎng)在您的網(wǎng)站上采取特定操作（例如保存或查看屬性）的潛在客戶，您的CRM將自動給他們打電話、發(fā)短信和/或發(fā)送電子郵件。一些CRM甚至允許您在經(jīng)典的“生日快樂”電子郵件之外進(jìn)行跟進(jìn)，以執(zhí)行基于時間的高度相關(guān)的自動化，例如“結(jié)束日期后30天”。
尋找什么：尋找一個CRM，它使您能夠設(shè)置由特定操作，例如在您的網(wǎng)站上填寫表格，甚至查看某個列表。
借助現(xiàn)代房地產(chǎn)CRM，您可以輕松設(shè)置自動滴灌電子郵件，以自動觸發(fā)新線索，甚至與您的數(shù)據(jù)庫中的其他人（如您的SOI、推薦人或過去的客戶）保持聯(lián)系。

好處#4。通過無縫的團(tuán)隊(duì)協(xié)作減少來回

當(dāng)您已經(jīng)深入交易時，沒有什么比無盡的團(tuán)隊(duì)電子郵件鏈更糟糕的了。
通過將您的所有聯(lián)系人和通信保存在一個中心位置，CRM使一切保持井井有條且一致——無論何時您需要某些東西，您、您的銷售、管理員或交易協(xié)調(diào)員都將知道在哪里可以找到它，甚至無需詢問。
您的CRM不會默認(rèn)使用孤立的電子郵件和基于Excel的工作流程，而是為您的團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)庫中的每個聯(lián)系人的溝通和轉(zhuǎn)換歷史提供單一的事實(shí)來源。
查找內(nèi)容：共享日歷、@提及和簡單的團(tuán)隊(duì)聊天功能，可以輕松共享團(tuán)隊(duì)所需的所有信息，以提供一流的客戶體驗(yàn)。

好處#5。將您的CRM用作潛在客戶跟蹤解決方案

你永遠(yuǎn)不知道什么時候安靜的領(lǐng)導(dǎo)會恢復(fù)生機(jī)。但是，有了正確的CRM，您就不必為了重新吸引“死”潛在客戶而浪費(fèi)一整天的時間。
在Teamface企典中，我們使用智能跟蹤為您提供有關(guān)每個潛在客戶的詳細(xì)信息：他們來自什么活動、他們查看了哪些列表以及他們何時查看您的網(wǎng)站。
借助包含潛在客戶跟蹤功能的CRM，您可以：

1. 首先致電您最活躍的潛在客戶

2. 查明再次開始搜索的舊線索

3. 看看誰現(xiàn)在在線

   

您還將知道潛在客戶感興趣的確切社區(qū)和價格范圍，因此您可以通過游戲計(jì)劃進(jìn)入每一次對話。此外，您還可以根據(jù)他們查看的房產(chǎn)量身定制滴灌式電子郵件、短信和行動計(jì)劃。‍
尋找什么：具有像素或其他基于行為的潛在客戶跟蹤功能的工具，可幫助確保您在潛在客戶的房地產(chǎn)旅程中出現(xiàn)在正確的時刻。

為您找到合適系統(tǒng)的3個問題

行。我們現(xiàn)在知道，CRM可以改變您的業(yè)務(wù)。
那么有什么問題呢？
房地產(chǎn)CRM的最大問題是它們數(shù)量眾多。
我們都支持公開市場，但是CRM的數(shù)量之多讓人很難知道哪一個適合您。沒有什么比在您不使用的系統(tǒng)上浪費(fèi)金錢更糟糕的了。
那么，您是否應(yīng)該選擇便宜又開朗（即使導(dǎo)航有點(diǎn)困難）？還是花大價錢買一個花里胡哨的系統(tǒng)？
以下是三個簡單的問題，可幫助您找到最佳答案。

#1。基于我今天的業(yè)務(wù)，我的自動化需求是什么？

有CRM和技術(shù)工具可以幫助您自動化整個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從A到Z。，這就是大多數(shù)銷售商在他們剛開始在業(yè)務(wù)中嶄露頭角時錯誤地在技術(shù)上超支的原因之一。
例如，如果您主要為SOI和過去的客戶工作，您可能只需要一個簡單的多合一工具來幫助您發(fā)送滴灌廣告和郵件。另一方面，如果您正在快速擴(kuò)展?jié)撛诳蛻魜碓础F(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，您可能會通過提供聯(lián)系人管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能的開放系統(tǒng)獲得更好的投資回報率。

#2。從現(xiàn)在起六個月后，根據(jù)我的業(yè)務(wù)，我的需求是什么？

如果您準(zhǔn)備好通過投資付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶和發(fā)展團(tuán)隊(duì)將事情提升到一個新的水平，您可能需要一個更復(fù)雜的工具，為您提供有關(guān)最佳潛在客戶來源和最高效團(tuán)隊(duì)成員的高級跟蹤和數(shù)據(jù)報告。
正確的CRM應(yīng)該每天立即騰出至少一小時的時間，同時為您提供支持業(yè)務(wù)下一步所需的工具。

#3。我和我的銷售人真的喜歡我們目前的潛在客戶管理系統(tǒng)嗎？

如果您和您的銷售沒有像您應(yīng)有的那樣更新您的數(shù)據(jù)庫，那么您的CRM很可能并不易于使用。生命太短暫，無法在您不喜歡的系統(tǒng)上開展業(yè)務(wù)。
具有出色UX的用戶友好型CRM將使您的數(shù)據(jù)庫保持最新狀態(tài)變得容易（甚至令人愉快！），而無需停下來思考去哪里。

如何為您的企業(yè)選擇最佳的房地產(chǎn)CRM

一旦您知道您對您的業(yè)務(wù)真正想要什么，您就可以開始權(quán)衡您的CRM功能選項(xiàng)，這些功能可以帶您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
正如我們之前所說，有一些技術(shù)工具可以幫助您處理各個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的我們將其分為三種一般類型的CRM，它們都屬于兩個核心類別之一：開放系統(tǒng)或一體式。

開放系統(tǒng)與多合一

無論您正在考慮為您的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)使用哪種CRM，它都可能被定義為一個一體化系統(tǒng)（意味著它處理從您的潛在客戶、營銷、CRM甚至交易管理的所有內(nèi)容）或一個開放的系統(tǒng)（集成的工具每個獨(dú)立業(yè)務(wù)功能
當(dāng)您剛開始時，可以使用單一系統(tǒng)來生成潛在客戶、發(fā)送滴灌活動和處理聯(lián)系人管理。但是隨著您的業(yè)務(wù)增長，您將希望保持這種集中化水平，而不會被任何特定工具或技術(shù)公司所束縛。
為了實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)需求的集中化和靈活性，尋找具有開放API的工具。
具有開放API的CRM可以輕松地與您的其他系統(tǒng)集成，以自動吸引您的所有潛在客戶，并確保通過一組強(qiáng)大的特性和功能來培養(yǎng)和衡量每一個潛在客戶，包括：

1. 領(lǐng)先周期的階段

2. 最有可能做出回應(yīng)的線索

3. 自動電子郵件滴漏

4. 內(nèi)置撥號器

5. 短信

6. 跟進(jìn)提醒

7. 交易報告

8. 團(tuán)隊(duì)報告

 
借助Teamface開放的、完全可集成的平臺，我們可以幫助我們的用戶更快地完成更多交易，讓他們的銷售人承擔(dān)責(zé)任，并防止盈利機(jī)會從裂縫中溜走。將所有潛在客戶和聯(lián)系人放在一個簡單的系統(tǒng)中，幫助您輕松發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。我們跟蹤您的營銷并與您的網(wǎng)站集成以進(jìn)行潛在客戶優(yōu)先排序。從那里我們幫助您管理所有跟進(jìn)以及傳入的線索、文本甚至電話，以便您可以設(shè)置更多預(yù)約，讓客戶轉(zhuǎn)化成交率更高！